Politique de Remboursement

Rétractation & conditions de retour

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception.

• Articles non portés, non ouverts (huiles essentielles), non utilisés
• Dans l’emballage d’origine ou équivalent, parfaitement protégés
• Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part)

Procédure

1. Envoyez votre demande à contact@leveildesoi.fr (n° de commande + motif).
2. Attendez notre accord de retour avec l’adresse et la référence à indiquer sur le colis.
3. Expédiez en suivi et conservez la preuve de dépôt.

Remboursement

Après réception et vérification des produits, le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés selon le moyen de paiement utilisé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (hors erreur de notre part).

Produits non remboursables

• Articles personnalisés
• Huiles essentielles ouvertes
• Produits endommagés après usage

Produit cassé / erreur de préparation

Prévenez-nous dans les 48h avec photo : remplacement ou remboursement intégral sera proposé.